99元钱分成99次，每次只存入1元钱。北京的李先生以此来“报复”一家银行。李先生称，银行总排长队，让自己等得太久，还存在其他一些不合理的现象。他给银行服务热线打去电话投诉，没得到任何反馈。随后他又找到银行一位值班经理反映情况，结果该经理扔下一句“不可能”，转身离
开。他是“以其人之道还治其人之身”，“报复”时间长达3个半小时，直至银行经理道歉方罢手。（《北京青年报》）

北京的李先生为了报复银行，“霸占”银行窗口3个半小时。这样的报复不仅过激，而且影响了别人办理业务。对他的做法，笔者并不赞成。但笔者觉得，从这件事情上，更应该吸取教训的应该是银行。

客户为什么要报复银行？还不是银行的服务不能让人满意！现在，去银行办事仿佛成了一件十分痛苦的事情，那长长的队伍、漫长的等待让人忍无可忍。对银行排队和办事难的问题，大家一直以来都颇有微词，许多银行也拍着胸脯说要改善，可实际情况却并没有太多的改观。排长队本来已经够让人郁闷了，如果再遇上银行人员的态度不佳，客户郁积的不满难免爆发，生出报复的念头。

银行和客户，本应是互惠互利的关系，为何有时竟出现剑拔弩张的局面？特别是银行，本来是靠客户吃饭的，离开了客户估计只能喝西北风了，应该把客户看成是衣食父母才对。可有些银行，眼睛仿佛只看着大客户、贵宾客户，对普通客户尤其是普通群众重视不够，导致了银行排队、办事难等现象的发生。

其实，虽然普通人在银行的业务量不大，但由于人数众多，其为银行集腋成裘所做的贡献也不小，银行完全没有理由予以轻视。同时，作为服务部门，理应对所有的客户一视同仁，提供同样优质的服务。人为地将客户分成三六九等，是十分愚蠢的做法。

客户的报复是银行的耻辱。银行要反思一下，自己为什么会被客户报复，自己的工作中还存在什么问题和不足，以后要采取什么解决措施、要用什么样的态度去面对最广大的客户。否则，得罪的客户会越来越多，总有悔之晚矣的那一天的！

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99元钱分成99次，每次只存入1元钱。昨天，李先生以此来“报复”海淀区远大路附近的一家银行。“报复”时间长达3个半小时。

　　■一元一元存周围顾客不耐烦

　　昨天中午12点多，宋先生来到某银行远大路支行，在等待被叫号期间，他发现办理个人业务的3号窗口始终被一名中年男子“霸占”着。宋先生很好奇，上前一看，眼前一幕让他又不解又生气：男子居然在一元钱一元钱地往卡里存，而且没有任何要结束的意思。

　　“吃饱了撑的吧？一块钱一块钱存，这得存到什么时候啊！”“干什么呀？赶紧存完走人，别浪费大家时间！”……和宋先生一样，很多在银行等候的顾客对男子的行为都非常愤怒。

　　这时，男子忍不住了，转身向大家解释说，自己这么做是为了“报复”银行，因为银行让自己等得太久，他是“以其人之道还治其人之身”。但男子的解释并没有取得所有人的原谅。

　　“您倒是泄私愤了，害得我们都等着。”一位早已等得不耐烦的女士嘟嘟囔囔地说道。

　　■等待一个多小时多番投诉被漠视

　　昨天下午4点，记者见到了一元钱一元钱存款的男子李先生。他表示，之所以做这种浪费时间又招人骂的事，是为了“报复”银行。

　　李先生称，昨天上午9点多，他就到了银行，领的是29号，号码纸显示他前面有24名顾客在等待。当时银行开了8个窗口，其中3个办理对公业务，其余5个办理个人业务，且其中有一个窗口只办理北京地区的个人存款、取款业务。李先生说，他原以为很快就能轮到自己，没想到有的顾客根本不按号排队，直接到窗口办业务，银行工作人员也不管。另外，李先生发现，有些顾客在办基金业务，往往办一笔业务就得半个多小时，普通个人客户就只能眼巴巴等着……

　　于是，有些气愤的李先生给银行服务热线打去电话投诉，没得到任何反馈。随后他又找到银行一位值班经理反映情况，结果该经理扔下一句“不可能”，转身离开。

　　李先生是越想越窝火，决定“报复”银行：上午10点多轮到他办理业务时，他没有将1300元货款一次性汇出，而是每次汇100元，分13次，耗时近1小时将这些钱汇出。然后，他特意新办了一张银行卡，并拿出手里的99张1元人民币，让窗口的营业员一张一张往卡里存。

　　■占据窗口3个半小时银行经理道歉方罢手

　　昨天下午1点半左右，当李先生“霸占”窗口3个半小时后，银行的两位值班经理露面了。李先生说，看到两位经理一直在道歉，加上自己也有事要办，所以他决定就此罢手，随后离开了银行。

　　昨天下午，记者致电该银行，接电话的工作人员一再强调，银行和李先生已经就此事达成一致意见，事情已经处理完了，更多详情记者只能从该银行北京分行处了解。记者随即致电该银行北京分行，对方称，了解详情后将电话通知记者，但直到昨晚记者发稿时止，始终未接到其电话。